Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ

Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ AiCall

A. ĐIỀU KHOẢN CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Các điều khoản sử dụng ứng dụng AiCall phản ánh phương thức cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên Ứng dụng AiCall của Công ty Cổ phần Tập đoàn Leeon (“Leeon Group”). Các điều khoản này xác định mối quan hệ giữa Leeon Group và khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Khi hoàn tất việc đăng ký sử dụng Ứng dụng được hiểu là Khách hàng đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý cam kết chấp hành toàn bộ điều khoản và chính sách của Leeon Group như đã nêu trong văn bản này. Do vậy, đề nghị Khách hàng đọc và nghiên cứu kỹ trước khi tiếp tục sử dụng Ứng dụng.

Điều 1. Giới thiệu

Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ AiCall (“Thỏa Thuận”) này bao gồm các điều khoản, điều kiện và các quy định về sử dụng dịch vụ Cảnh báo và Chặn cuộc gọi lạ làm phiền, cuộc gọi rác, lừa đảo được sở hữu và vận hành/ quản lý bởi Công ty Cổ phần Tập đoàn Leeon (Leeon Group);
Để sử dụng ứng dụng AiCall, Người dùng cần đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này; trường hợp Người dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này thì Người dùng cần ngay lập tức chấm dứt việc sử dụng các dịch vụ trên ứng dụng;
Người dùng đồng ý đã đọc, hiểu và cam kết tuân thủ toàn bộ nguyên tắc được quy định trong Thỏa thuận này và quy định/ quy chế liên kết, tích hợp (nếu có, sau đây gọi chung là “Quy chế, chính sách”). Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn giữa các điều khoản của Thỏa thuận này với quy chế liên kết thì các điều khoản quy định trách nhiệm các bên của Thỏa thuận này sẽ có hiệu lực;
Leeon Group có quyền được sửa đổi, bổ sung bất kỳ và toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước hay cần có được sự đồng ý trước của Người dùng.

Điều 2. Định nghĩa

AiCall – Chúng tôi – Leeon Group: là một bên trong Thỏa thuận này;
Người dùng/Người sử dụng dịch vụ; Bạn: Đề cập đến bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức, doanh nghiệp sử dụng
Dịch vụ, là bên còn lại chịu sự ràng buộc của Thỏa thuận này và những Quy chế, chính sách liên kết khác (nếu có);
Ứng dụng AiCall hay Ứng dụng: là ứng dụng điện tử (phần mềm) do Leeon Group cung cấp cho Người dùng để sử dụng dịch vụ;
Tài khoản: Là dữ liệu thông tin cần thiết của Người dùng để đăng nhập và sử dụng dịch vụ;
Thiết bị: Là các thiết bị di động điện thoại thông minh, máy tính bảng có hỗ trợ tính năng nghe gọi được dùng để truy cập vào Tài khoản cho mục đích sử dụng dịch vụ;
Nội dung người dùng: Là nội dung dưới dạng văn bản, hình ảnh, âm thanh và các dạng thể hiện khác do người dùng tải lên phù hợp với thỏa thuận này.

Điều 3. Tài khoản

Để sử dụng Dịch vụ, Người dùng cần phải đăng ký tài khoản. Với mỗi một số điện thoại Người dùng đăng ký là một tài khoản sử dụng dịch vụ. Người dùng cam kết rằng việc sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định trong Thỏa thuận này, đồng thời Người dùng cam kết cung cấp cho chúng tôi thông tin để đăng ký/ cập nhật thông tin tài khoản là chính xác, đầy đủ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp các thông tin Người dùng cung cấp sai gây ảnh hưởng hoặc hạn chế đến quyền lợi của Người dùng;
Việc bạn đồng ý với Điều khoản này và hoàn tất tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng của AiCall. Người dùng sẽ chịu mọi trách nhiệm, kể cả trách nhiệm pháp lý và trước pháp luật về mọi hoạt động, hành vi được thực hiện thông qua tài khoản trong quá trình sử dụng dịch vụ. Trường hợp có bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh do Người dùng bị lộ thông tin đăng ký tài khoản hoặc lỗi phát sinh từ Người dùng, Leeon Group sẽ không có trách nhiệm bồi thường cho Người dùng.

Điều 4. Các nội dung cấm, vi phạm

Người dùng chỉ chia sẻ với nền tảng các nội dung liên quan đến cảnh báo thuê bao làm phiền, gọi rác… trong lĩnh vực viễn thông trên nền tảng internet. Nghiêm cấm cung cấp thông tin sai sự thật, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân hoặc vi phạm quy định pháp luật;
Không được sao chép, chỉnh sửa, tái tạo, tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản khác trên cơ sở Ứng dụng này;
Không được bán, chuyển giao, cấp quyền lại, tiết lộ hoặc hình thức chuyển giao khác hoặc đưa một phần hoặc toàn bộ dữ liệu cấu thành Ứng dụng cho bất kỳ bên thứ ba ngoại trừ những phần dữ liệu mà Người dùng là chủ sở hữu hợp pháp;
Không được di chuyển, xóa bỏ, thay đổi bất kỳ thông báo chính đáng hoặc dấu hiệu nào của Ứng dụng (không giới hạn các tuyên bố về bản quyền);
Không được thiết kế lại, biên dịch, tháo gỡ, chỉnh sửa, đảo lộn thiết kế của Ứng dụng hoặc nội dung Ứng dụng;
Không được thay đổi hoặc hủy bỏ trạng thái ban đầu của Ứng dụng;
Không được lợi dụng Ứng dụng để thực hiện bất kỳ hành động gây hại cho hệ thống an ninh mạng của Leeon Group, bao gồm nhưng không giới hạn sử dụng dữ liệu hoặc truy cập vào máy chủ hệ thống hoặc tài khoản không được phép; truy cập vào hệ thống mạng để xóa bỏ, chỉnh sửa và thêm các thông tin; phát tán các chương trình độc hại, virus hoặc thực hiện bất kỳ hành động nhằm mục đích gây hại hoặc phá hủy hệ thống;
Không được đăng nhập và sử dụng Dịch vụ bằng một phần mềm tương thích của bên thứ ba hoặc hệ thống không được phát triển, cấp quyền hoặc chấp thuận bởi Leeon Group;
Không được sử dụng, bán, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, kết nối tới, phiên dịch, phát hành, công bố các thông tin liên quan đến Nền tảng, xây dựng mirror website để công bố các thông tin này hoặc để phát triển các sản phẩm phái sinh, công việc hoặc dịch vụ;
Không được lợi dụng Ứng dụng hoặc các dịch vụ được cung cấp bởi Leeon Group trong bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào và hoặc quấy rối, tác động tiêu cực tới trải nghiệm của Người dùng khác;
Các hình thức vi phạm khác.

Điều 5. Trách nhiệm của người sử dụng dịch vụ

Tuân thủ quy chế quản lý, Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ này và quy định của pháp luật;
Bảo mật thông tin tài khoản bao gồm: Mật khẩu, giấy tờ tùy thân, số điện thoại,.. Nếu những thông tin trên bị tiết lộ dưới bất kỳ hình thức nào thì bạn phải chấp nhận những rủi ro phát sinh;
Đảm bảo tài khoản của bạn phải đăng ký đầy đủ các thông tin trung thực, chính xác. Nếu có sự thay đổi, bổ sung về thông tin, bạn cần cập nhật ngay cho chúng tôi. Bạn đảm bảo rằng, thông tin hiện trạng của bạn là mới nhất, đầy đủ, trung thực và chính xác và bạn phải chịu trách nhiệm toàn bộ các thông tin bạn cung cấp;
AiCall không cung cấp chức năng hoạt động báo chí, đăng tải tin, bài, phóng sự, điều tra, phỏng vấn hoặc các nội dung tương tự. Do đó người dùng sẽ có trách nhiệm tuân thủ và không thực hiện các hoạt động này;
Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các trách nhiệm khác theo quy định của pháp luật.

Điều 6. Trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ

Có trách nhiệm thực hiện việc quản lý và cung cấp dịch vụ tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật, theo đúng thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ với Người sử dụng dịch vụ;
Bảo đảm Người sử dụng dịch vụ có quyền quyết định cho phép hoặc không cho phép việc sử dụng thông tin của mình cho mục đích quảng bá, truyền thông hoặc cung cấp cho tổ chức, cá nhân khác.
Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn hệ thống, bảo mật thông tin và dữ liệu của người sử dụng;
Tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại thuộc phạm vi trách nhiệm và thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.
Các trách nhiệm khác theo quy định của pháp luật.

Điều 7. Cơ chế xử lý

Khi người sử dụng vi phạm Thỏa thuận này, quy định của AiCallhoặc pháp luật, AiCall có quyền áp dụng biện pháp cảnh báo, hạn chế chức năng, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ tùy theo tính chất, mức độ vi phạm; đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm, Người dùng sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, Leeon Group và bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi vi phạm của Người dùng.
AiCall Cảnh báo cho người sử dụng dịch vụ các rủi ro khi sử dụng dịch vụ trên mạng. Người sử dụng cần chủ động bảo mật tài khoản, mật khẩu, mã OTP và thông tin xác thực; không cung cấp các thông tin này cho người khác; thận trọng trước các hành vi giả mạo, lừa đảo, thu thập thông tin trái phép hoặc truy cập trái phép tài khoản và thiết bị.
Để xử lý khiếu nại, tranh chấp, Người sử dụng có quyền gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc cung cấp, sử dụng dịch vụ thông qua các kênh hỗ trợ do AiCall công bố. AiCall tiếp nhận, xem xét và xử lý trong phạm vi trách nhiệm của mình. Trường hợp tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
Để xử lý khiếu nại về thông tin ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân do người sử dụng dịch vụ đăng tải. AiCall không cung cấp chức năng cho phép người sử dụng đăng tải nội dung trên mạng mà chỉ tiếp nhận thông tin phục vụ cảnh báo, phản ánh thuê bao làm phiền, cuộc gọi rác trong lĩnh vực viễn thông. Khi nhận được khiếu nại về thông tin có dấu hiệu sai lệch hoặc ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân, AiCall xem xét, xác minh nội dung phản ánh và áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo quy định.
Từ chối xử lý trách nhiệm: Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực tìm kiếm giải pháp để duy trì tính ổn định của Dịch vụ, tuy nhiên sẽ có thể không đáp ứng được mọi kỳ vọng của Người dùng. Trừ trường hợp được đề cập rõ ràng trong Thỏa thuận này, Leeon Group không đưa ra bất cứ đảm bảo nào bao gồm về tính ổn định của dịch vụ, bảo mật an toàn thông tin, tính xác thực của thông tin mà Người dùng tiếp nhận trong quá trình sử dụng dịch vụ; AiCall cung cấp tính năng phân loại và đưa ra khuyến nghị về các số điện thoại di động dựa trên lịch sử báo cáo và các thuật toán dự báo xu hướng. Các thông tin này chỉ mang tính chất tham khảo, không xác định hoặc kết luận danh tính người thực hiện cuộc gọi. Người dùng cần tự cân nhắc trước khi tương tác với cuộc gọi. AiCall không chịu trách nhiệm nếu có sai lệch trong thông tin cảnh báo, do các yếu tố khách quan có thể ảnh hưởng đến độ chính xác và kết quả dự báo của hệ thống; Trong mọi trường hợp, Người dùng đảm bảo rằng Người dùng sẽ miễn trừ Leeon Group khỏi mọi trách nhiệm liên quan đến bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí nào theo bất kỳ nguyên nhân hành động nào gây ra bởi việc Người dùng sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Dịch vụ; Leeon Group sẽ áp dụng các biện pháp kĩ thuật, an ninh, bảo mật cần thiết theo quy định của pháp luật và theo các tuyên bố, cam kết chất lượng của Leeon Group để bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng. Trong thực tế, các rủi ro liên quan đến việc cung cấp, bảo mật dữ liệu cá nhân cho dù là cung cấp trực tiếp, qua điện thoại hay qua mạng Internet hay qua các phương tiện kỹ thuật sẽ luôn tiềm ẩn và không có hệ thống kỹ thuật hay biện pháp an ninh bảo mật nào là an toàn tuyệt đối hay có thể chống lại được tất cả các hacker, tamper (những người xâm nhập trái phép để đánh cắp thông tin). Do đó, trong trường hợp thông tin cá nhân của Người dùng bị lộ do bị hack hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài tầm kiểm soát của Leeon Group thì Người dùng đồng ý miễn cho Leeon Group toàn bộ trách nhiệm có liên quan; Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, Người dùng đồng ý sẽ bồi thường cho Leeon Group đối với mọi thủ tục tố tụng liên quan đến bên thứ ba phát sinh từ hoặc liên quan đến các khiếu nại về việc Người dùng sử dụng Dịch vụ, hoặc vi phạm Thỏa thuận. Điều khoản bồi thường này bao gồm mọi trách nhiệm pháp lý hay chi phí phát sinh từ các khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, phán quyết, tiền phạt, chi phí kiện tụng và chi phí pháp lý.

Điều 8. Sở hữu trí tuệ

Nền tảng được phát triển và sở hữu bởi công ty Leeon Group. Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến nền tảng bao gồm không giới hạn mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu, thông tin, nội dung chứa đựng trong nền tảng; các sửa đổi, bổ sung, cập nhật của Nền tảng và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất bởi Leeon Group và không cá nhân, tổ chức nào được phép sao chép, tái tạo, phân phối hoặc hình thức khác xâm phạm tới quyền của chủ sở hữu nếu không có sự đồng ý và cho phép bằng văn bản của Leeon Group.

Điều 9. Sử dụng dịch vụ tính phí

AiCall cung cấp một số tính năng nhất định sẽ phải trả phí để trở thành tài khoản Premium. Khách hàng phải đăng ký một trong các gói cước như sau:

*Thời gian khuyến mãi áp dụng cho thuê bao lần đầu đăng ký

Điều 9.1. Đăng ký

Đăng ký gói cước: chọn gói cước nào sẽ thanh toán giá cước tương ứng.

Điều 9.2. Gia hạn

Gói cước được tự động gia hạn khi hết thời hạn sử dụng gói cước;
Tài khoản sẽ gia hạn trong vòng 24h trước khi kết thúc giai đoạn hiện tại và gia hạn đúng theo cước gói đã đăng ký trước đó.

Điều 9.3. Hủy gói cước

Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản Apple/Google Play;
Khuyến mại áp dụng cho thuê bao lần đầu tiên đăng ký sẽ được trải nghiệm miễn phí số ngày sử dụng tương ứng với từng gói cước. Các thuê bao đăng ký lại sẽ không được hưởng ngày khuyến mại.

Điều 9.4. Quy định chung về cước phí

Việc mua gói cước dịch vụ có thể phải chịu chi phí ngoại hối hoặc chênh lệch giá tùy theo địa điểm. Nếu bạn mua hoặc đăng ký gói cước dịch vụ, bạn đồng ý thanh toán cho chúng tôi mức phí hiện hành và các loại thuế theo điều khoản thanh toán và thanh toán hiện hành của bên thứ ba, dựa trên nền tảng bạn đang sử dụng. Bạn sẽ phải trả các khoản phí và thuế hiện hành trong thời gian đăng ký trừ khi bạn hủy dịch gói cước, trong trường hợp đó, bạn đồng ý vẫn thanh toán các khoản phí này cho đến hết thời gian đăng ký hiện hành. Đôi khi chúng tôi thay đổi giá gói cước, AiCall sẽ thông báo trước đến khách hàng;
Tất cả các gói cước được quy định rõ ràng, khi thanh toán gói cước sẽ không được hoàn lại. Việc không thanh toán được gói cước dịch vụ sẽ bị ngừng cung cấp các tính năng quy định trả phí;
Tùy thuộc vào nền tảng bạn sử dụng, phí trả trước cho dịch vụ có thể được kết nối với thiết bị của người dùng cũng như số điện thoại của thiết bị đó. Do đó, trong một số trường hợp nếu bạn thay đổi thiết bị hoặc thẻ SIM, bạn không thể chuyển số dư sang thiết bị hoặc thẻ sim khác và sẽ không được hoàn tiền trong trường hợp như vậy. Gói cước đã được thanh toán sẽ không được hoàn lại kể cả trong trường hợp bạn không sử dụng dịch vụ;
Khi thanh toán bạn thừa nhận rằng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc kết nối Internet hoặc phí di động mà bạn có thể phải chịu khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng tham khảo chính sách giá cước của nhà cung cấp di động để biết thêm thông tin.

Điều 10. Liên hệ báo cáo vi phạm

a) Nếu Người dùng nhận thấy bất kỳ Nội dung nào vi phạm quyền của Người dùng, quyền của bất cứ bên thứ ba nào hoặc vi phạm quy định pháp luật, vui lòng thông báo cho chúng tôi. Mọi thông báo được xem là hợp lệ nếu có đầy đủ các thông tin sau:

Tiêu đề: [Báo cáo Vi Phạm]
Thông tin bên khiếu nại (Họ tên, email, số điện thoại liên hệ,…
Thông tin vi phạm (văn bản, ảnh chụp, link, video,…)

b) Leeon Group sẽ xử lý từng thông báo vi phạm mà chúng tôi nhận được.

c) Mọi Thông báo vi phạm hoặc trợ giúp, đề nghị phải được gửi tới địa chỉ email hoặc liên hệ trực tiếp tại văn phòng làm việc của Leeon Group:

Chủ sở hữu: Công ty Cổ phần Tập đoàn Leeon
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa New Skyline, Lô CC2 KĐT mới Văn Quán – Yên Phúc, phường Hà Đông, TP. Hà Nội
Email: support@leeon.vn

B. CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Leeon Group (“chúng tôi”) luôn cam kết bảo mật những thông tin, dữ liệu cá nhân của người sử dụng dịch vụ; ứng dụng AiCall (“Người dùng” hoặc “bạn”) một cách tốt nhất theo quy định của pháp luật. Vì vậy, Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư (“chính sách”) song hành cùng với Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ, Chính sách này tập trung vào quy định cách thức thu thập, lưu trữ, xử lý, chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng dịch vụ, ứng dụng AiCall.

Bằng cách chấp nhận chính sách quyền riêng tư của AiCall và/hoặc sử dụng dịch vụ, ứng dụng, đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho phép thu thập, lưu trữ, xử lý, chia sẻ dữ liệu cá nhân như được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân về người khác, bạn xác nhận rằng họ biết rằng bạn đã cung cấp thông tin của họ và họ đồng ý cho chúng tôi sử dụng thông tin của họ theo chính sách quyền riêng tư của chúng tôi

Điều 11. Dữ liệu và thông tin cá nhân được thu thập

Thông tin hồ sơ do người dùng cung cấp bao gồm: Khi bạn tạo hồ sơ Người dùng trong ứng dụng AiCall và xác nhận bạn là chủ sở hữu của số di động, AiCall sẽ thu thập thông tin do bạn cung cấp. Để tạo hồ sơ người dùng, bạn phải đăng ký họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại của mình. Thông tin bổ sung có thể được cấp theo lựa chọn của bạn nhưng không giới hạn ở ảnh, email, … AiCall có thể bổ sung thông tin do bạn cung cấp từ bên thứ ba, các cơ quan các tổ chức khác và thêm vào thông tin bạn cung cấp.
Thông tin được thu thập tự động thông qua cài đặt và sử dụng: Khi bạn cài đặt và sử dụng dịch vụ; ứng dụng AiCall sẽ thu thập thông tin cá nhân từ bạn và mọi thiết bị bạn có thể sử dụng khi tương tác dịch vụ của chúng tôi. Thông tin này có thể bao gồm: Vị trí địa lý, Địa chỉ IP của bạn, ID thiết bị hoặc số nhận dạng duy nhất, nhà sản xuất và chủng loại thiết bị, cài đặt thiết bị và phần cứng, sử dụng thẻ SIM; danh bạ điện thoại; các ứng dụng được cài đặt trên thiết bị của bạn; ID để quảng cáo; dữ liệu quảng cáo, hệ điều hành; trình duyệt web; nhà điều hành IMSI; thông tin kết nối, độ phân giải màn hình; thống kê sử dụng; ứng dụng truyền thông mặc định; truy cập vào sổ địa chỉ của thiết bị, nhật ký thiết bị, nhật ký; từ khóa và dữ liệu meta của các cuộc gọi và tin nhắn đi và đến; phiên bản Dịch vụ bạn sử dụng và thông tin khác dựa trên sự tương tác của bạn với Dịch vụ của chúng tôi.
Thông tin thu thập từ bên thứ ba: Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin nhận dạng Người dùng của bạn liên quan đến hoặc cho phép bạn sử dụng một số dịch vụ của bên thứ ba nhất định ví dụ: dịch vụ mạng xã hội và dịch vụ thanh toán để dịch vụ tương tác với dịch vụ bên thứ ba; Bạn có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba đó để tạo hồ sơ Người dùng hoặc đăng nhập vào dịch vụ, ứng dụng của chúng tôi, chia sẻ thông tin với dịch vụ bên thứ ba đó hoặc kết nối hồ sơ Người dùng của bạn với các dịch vụ bên thứ ba tương ứng; Các dịch vụ của bên thứ ba như vậy có thể tự động cung cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào một số thông tin cá nhân nhân định được họ lưu giữ về bạn (ví dụ: thông tin thanh toán, nội dung bạn xem quảng cáo, nội dung bạn thích quảng cáo…) và bạn Đồng ý rằng chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ, xử lý thông tin được cung cấp bởi bên thứ ba; Bạn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân mà bạn cho phép chúng tôi truy cập qua cài đặt quyền riêng tư trên dịch vụ của bên thứ ba tương ứng. Chúng tôi sẽ không lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến mật khẩu dịch vụ của bên thứ ba.
Thông tin liên hệ: Khi ứng dụng di động AiCall được tải từ các nguồn khác ngoài Apple App Store hoặc Google Play, bạn có thể chia sẻ tên, số, tài khoản Google và địa chỉ email có trong Thông tin liên hệ của Người dùng với AiCall bằng cách bật Chức năng đồng bộ danh bạ của AiCall; Khi ứng dụng AiCall được tải từ Apple App Store hoặc Google Play, chúng tôi sẽ không chia sẻ bất kì thông tin liên hệ nào của Người dùng. Ngoài Thông tin liên hệ, nếu Người dùng chọn kích hoạt sử dụng dịch vụ của bên thứ 3, như các dịch vụ mạng xã hội liên quan, AiCall có thể thu thập, lưu trữ, và sử dụng danh bạ, ID số nhận dạng được kết hợp với các dịch vụ liên kết đến Thông tin liên hệ nhằm nâng cao các kết quả dữ liệu được chia sẻ với người dùng; Người dùng cũng có thể chọn không chia sẻ thông tin liên hệ với AiCall. Nếu Người dùng đã cung cấp, chia sẻ các thông tin và sau đó muốn thay đổi quyết định, Người dùng có thể yêu cầu xóa số liên hệ của mình hoặc lựa chọn không tham gia để Thông tin của Người dùng không còn hiển thị trong cơ sở dữ liệu của AiCall. Lưu ý: Chúng tôi sẽ không thu thập thông tin liên hệ nào khác ngoài số điện thoại, tên hiển thị, tài khoản Google và các địa chỉ email được thu thập và sử dụng từ danh bạ của Người dùng.

Thông tin khác: Ngoài các thông tin nêu trên, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin khác để hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ như: báo cáo thuê bao spam, chặn thuê bao spam, chia sẻ thông tin số spam, tham gia các cuộc thi, khảo sát Người dùng hoặc tham gia các chương trình khuyến mại khác. AiCall sẽ thu thập thông tin bạn cung cấp thông qua dịch vụ, ứng dụng AiCall hoặc khi bạn liên hệ hoặc tương tác với chúng tôi.
Xử lý dữ liệu Trẻ em: Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em. Xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em luôn được thực hiện theo nguyên tắc bảo vệ các quyền và vì lợi ích tốt nhất của trẻ em. Cụ thể, các trang web và ứng dụng của chúng tôi hướng đến đối tượng đã đủ điều kiện giao kết hợp đồng viễn thông di động từ đủ 14 tuổi. Chúng tôi không bao giờ cố ý thu thập hoặc lưu giữ thông tin về bất kỳ ai dưới 14 tuổi, ngoại trừ các quy định pháp luật khác hoặc trường hợp cá nhân dưới 14 tuổi được đăng ký thuê bao di động nhưng phải do cha, mẹ hoặc người giám hộ thực hiện việc giao kết hợp đồng viễn thông và việc sử dụng ứng dụng của chúng tôi tiếp tục kế thừa việc thực hiện quy định trên. Nếu chúng tôi biết rằng dữ liệu cá nhân của trẻ em bị thu thập khi chưa có sự cho phép thích hợp, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay khi có thể.

Điều 12. Mục đích thu thập dữ liệu

Điều 12.1. Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng và Cung cấp, cải tiến, cá nhân hóa dịch vụ

Cung cấp ID người gọi, chức năng quay số, nhắn tin và các tính năng khác cho phép nhận diện các số không xác định và dữ liệu khác trong nhật ký cuộc gọi hoặc tin nhắn, hiển thị thông tin với một số nhất định cho các cuộc gọi và tin nhắn đi hoặc đến hoặc theo tìm kiếm trên cơ sở dữ liệu của AiCall;
Tra cứu thông tin thuê bao, tra cứu brandname, tra cứu thuê bao không thuộc danh sách quảng cáo DNC. Người dùng có thể tra cứu thủ công trên cơ sở dữ liệu của AiCall, tùy thuộc vào cơ sở dữ liệu sẽ hiển thị những thông tin tương ứng, hoặc Người dùng có thể bổ sung thông tin cho AiCall;
Hiển thị các thông tin dựa trên kết nối mà Người dùng có thể có chung, trực tiếp hoặc gián tiếp với những Người dùng khác, hiển thị các chức năng “ ai đã xem hồ sơ của tôi”, “ ai đã tìm kiếm tôi”;
Gửi thông báo và lời nhắc tới người sử dụng ứng dụng thông qua push notification trong và ngoài ứng dụng;
Duy trì đồng bộ dữ liệu thuê bao để giúp Người dùng nhận diện hoặc ngăn chặn các cuộc gọi rác, tin nhắn rác hiệu quả nhất;
Cho phép bạn sử dụng để chia sẻ thông tin của bạn liên quan đến việc đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba ví dụ như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ trực tuyến, trang mạng xã hội và API của bên thứ ba khác;
Một số tính năng hỗ trợ cải thiện dịch vụ, hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Điều 12.2. Thống kê và phân tích dữ liệu

Thống kê và phân tích dữ liệu spam hỗ trợ Người dùng biết kết quả đã được AiCall bảo vệ khỏi spam;
Dữ liệu thuê bao spam được báo cáo từ Người dùng hoặc truy cập, tương tác ứng dụng của Người dùng nhằm mục đích để thống kê và phân tích. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu thống kê đó với Người dùng và các bên thứ ba.

Điều 12.3. Cá nhân hóa quảng cáo và truyền thông

Gửi các thông tin khuyến mãi và các ưu đãi mới nhất liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi (không loại trừ các sản phẩm, dịch vụ của các đối tác được phát triển và cung cấp đến Người dùng thông qua nền tảng ứng dụng AiCall);
Cá nhân hóa các thông tin quảng cáo theo hành vi, sở thích của bạn;
Đo lường hiệu suất quảng cáo.

Điều 12.4. Cơ sở pháp lý về xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo quy định của pháp luật;
Có sự đồng ý cung cấp trước của bạn;
Thực hiện hợp đồng dịch vụ hoặc thực hiện các bước theo yêu cầu của đối tượng dữ liệu trước khi ký hợp đồng;
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý;
Thực hiện các quyền lợi hợp pháp của Leeon Group.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp tới Leeon Group. Trong trường hợp này, Bạn vui lòng lưu ý việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn trước khi rút. Ngoài ra, khi bạn từ chối cung cấp hoặc cung cấp một cách không đầy đủ hay không chính xác các thông tin được yêu cầu nhằm thực hiện hợp đồng hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, Leeon Group có thể sẽ không cung cấp cho bạn đầy đủ các dịch vụ và chất lượng theo yêu cầu. Khi Leeon Group xử lý thông tin của bạn nhằm thực hiện các quyền lợi hợp pháp của mình và của bên thứ ba, Leeon Group đảm bảo tính cân bằng giữa các quyền lợi này và các quyền lợi hợp pháp của bạn. Trong trường hợp cần thiết, Leeon Group sẽ áp dụng các biện pháp thích hợp để hạn chế tác động và ngăn chặn tác hại không chính đáng đối với bạn.

Điều 12.5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân

Ngoài việc chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân được đưa vào như một phần chức năng của AiCall được mô tả trong phần 2 ở trên, AiCall có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu chúng tôi cho rằng hành động đó là cần thiết để:

Tuân thủ luật pháp hoặc quy trình pháp lý;
Bảo vệ các quyền của chúng tôi như việc thực thi các thỏa thuận của chúng tôi;
Bảo vệ an ninh và an toàn Người dùng hoặc thành viên của công chúng hoặc các khía cạnh khác có tầm quan trọng của công chúng; tất nhiên với điều kiện là việc tiết lộ đó là hợp pháp.

Điều 13. Quyền quyết định của người sử dụng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng AiCall có đầy đủ các quyền lợi sau:

Quyền truy cập: bạn có quyền truy cập sử dụng dịch vụ, ứng dụng AiCall bất cứ khi nào;
Quyền chỉnh sửa: bạn có quyền yêu cầu AiCall chỉnh sửa các thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ thông tin liên quan đến bạn;
Quyền xóa: bạn có quyền yêu cầu AiCall xóa dữ liệu của mình được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của AiCall hoặc tắt chức năng tra cứu thuê bao nếu bạn không muốn người khác tìm kiếm tên họ hoặc thông tin của bạn;
Quyền từ chối quảng cáo: bạn có quyền giới hạn hoặc từ chối việc thu thập thông tin của bạn để nhằm mục tiêu quảng cáo cho các bên thứ ba hoặc qua cài đặt thiết bị của bạn;
Quyền rút lại sự đồng ý: bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn trước khi rút. Trong trường hợp bạn rút lại sự đồng ý, đồng nghĩa AiCall sẽ không cung cấp đầy đủ dịch vụ và chất lượng theo yêu cầu, tài khoản của bạn sẽ bị xóa bỏ và/hoặc dịch vụ sẽ ngưng cung cấp tới bạn;
Quyền khiếu nại: bạn có quyền khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp Leeon Group vi phạm pháp luật hiện hành liên quan đến bảo vệ dữ liệu.
Quyền cung cấp dữ liệu: bạn có quyền yêu cầu Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân cung cấp cho bản thân dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp có quy định khác;
Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: bạn có quyền được yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác;
Quyền phản đối xử lý dữ liệu: bạn có quyền được phản đối về việc kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn hoặc sử dụng cho mục đích vi phạm pháp luật;
Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại: bạn có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác;
Quyền tự bảo vệ: bạn có quyền tự bảo vệ theo quy định của Bộ luật Dân sự, và các quy định pháp luật khác có liên quan.

Điều 14. Thời hạn lưu giữ và sử dụng

Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu do bạn cung cấp trên hệ thống nội bộ Leeon Group trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi việc tuân thủ các nghĩa vụ theo luật quy định cho phép và các tranh chấp được giải quyết hoặc cho đến khi bạn có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
Đối với dữ liệu không phải là dữ liệu cá nhân, AiCall có thể tiếp tục lưu trữ trong thời hạn tối thiểu 02 (hai) năm kể từ thời điểm Người dùng ngừng sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều 15. Chính sách bảo vệ thông tin người sử dụng

Chúng tôi thực hiện những nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để duy trì tính bảo mật của dịch vụ và thông tin bạn gửi tới dịch vụ, bao gồm cả thông tin đã thu thập của bạn và ngăn chặn việc truy cập trái phép vào thông tin của bạn, bao gồm cả thông tin đã thu thập của bạn, thông qua việc sử dụng các công nghệ tiêu chuẩn ngành và nội bộ hợp lý thủ tục, bao gồm việc truyền dữ liệu của bạn bằng các biện pháp bảo mật hiện đại như mã hóa. Ngoài ra, chúng tôi chỉ cho phép hiển thị dữ liệu của AiCall dựa trên số điện thoại mà Người dùng đã có được, ví dụ: bằng một cuộc gọi đến.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để lưu trữ thông tin của bạn trong môi trường hoạt động an toàn nhưng chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật. Chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về hành động của những người có quyền truy cập trái phép hoặc lạm dụng Dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi không đưa ra bảo đảm, rõ ràng, ngụ ý hay nói cách khác rằng chúng tôi sẽ ngăn chặn việc truy cập đó. Bạn hiểu rằng tất cả thông tin, bao gồm Thông tin đã thu thập, được thu thập thông qua trang web/ứng dụng của chúng tôi hoặc liên quan đến Dịch vụ đều do bạn tự chịu rủi ro và tuân theo các quy định, tuyên bố từ chối trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm pháp lý trong cả Chính sách quyền riêng tư này và Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
Trong trường hợp chúng tôi biết về bất kỳ hành vi truy cập vô tình hoặc trái phép nào vào thông tin của bạn, chúng tôi sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để thông báo cho bạn về điều đó.

C. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Điều 16. Cập nhật thay đổi

AiCall có quyền cập nhật thay đổi thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ kèm Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian và có thể được điều chỉnh và sửa đổi, Người dùng nên truy cập và kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi gần nhất. Theo quyết định riêng của mình, chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh các điều khoản của văn bản này bất cứ lúc nào thông qua việc công bố cập nhật trên website chính thức của Leeon Group, AiCall và/hoặc hiển thị trên ứng dụng AiCall của chúng tôi.
Các cập nhật cho văn bản này có hiệu lực kể từ ngày “Cập nhật lần cuối”. Nếu chúng tôi thực hiện những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo rõ điều đó trên ứng dụng và/hoặc trên trang web của chúng tôi hoặc bằng một số phương tiện liên hệ khác như email để bạn có thể xem lại những thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng ứng dụng.
Bằng việc tiếp tục sử dụng ứng dụng của chúng tôi sau ngày các thay có hiệu lực, Người dùng biểu thị sự chấp thuận với nội dung của chính sách được sửa đổi và cập nhật đó.

Điều 17. Luật áp dụng

Tất cả các vấn đề, nội dung và bất kỳ bất đồng, tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc thực hiện Thỏa thuận này đều được giải thích và điều chỉnh theo quy định của Pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Leeon Group và Người dùng tại đây thừa nhận luật áp dụng để giải quyết tranh chấp, bất đồng nếu có giữa các bên liên quan đến nền tảng, dịch vụ chỉ là pháp luật của Việt Nam và không dẫn chiếu đến luật của bất kỳ quốc gia nào khác trong mọi trường hợp.

18. Liên hệ

Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại về Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ kèm Chính sách quyền riêng tư này của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Thông tin liên hệ:

Chủ sở hữu: Công ty Cổ phần Tập đoàn Leeon
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa New Skyline, Lô CC2 KĐT mới Văn Quán – Yên Phúc, phường Hà Đông, TP. Hà Nội
Email: support@leeon.vn

Văn bản này có hiệu lực từ ngày 08 tháng 10 năm 2026.
Cập nhật lần cuối: ngày 16 tháng 10 năm 2026

Trân trọng cảm ơn Người dùng đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Leeon Group!

tải ngay hôm nay

Sẵn sàng để AiCall bảo vệ bạn?

Ứng dụng hiện đã có mặt trên cả Android và iOS